Crystals Client

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика возвратов (далее — «Политика») регулирует порядок возврата денежных средств за приобретённые товары и услуги в сервисе Crystals Client (далее — «Сервис»).

1.2. Приобретая товары или услуги на Сервисе, Пользователь подтверждает, что ознакомился с условиями настоящей Политики и принимает их в полном объёме.

2. Условия возврата денежных средств

2.1. Возврат денежных средств возможен в следующих случаях:

Товар или услуга не были предоставлены после подтверждения оплаты
Предоставленный товар или услуга существенно не соответствуют описанию на странице магазина
Технический сбой, приведший к невозможности использования приобретённого товара или услуги

2.2. Заявка на возврат должна быть подана в течение 7 (семи) календарных дней с момента совершения покупки.

3. Случаи, когда возврат невозможен

3.1. Возврат денежных средств не осуществляется в случаях:

Пользователь активировал и использовал приобретённую подписку или лицензию
Учётная запись Пользователя была заблокирована за нарушение Пользовательского Соглашения
Прошло более 7 календарных дней с момента совершения покупки
Пользователь нарушил правила использования Сервиса, что привело к ограничению доступа

4. Порядок оформления возврата

4.1. Для оформления возврата Пользователь должен обратиться к Администрации через раздел Контакты, указав:

Логин или email учётной записи
Дату и сумму покупки
Причину запроса возврата
Подтверждение оплаты (скриншот или номер транзакции)

4.2. Заявки на возврат рассматриваются в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения.

5. Сроки возврата

5.1. В случае одобрения заявки возврат денежных средств осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней на реквизиты, с которых была произведена оплата.

5.2. Срок зачисления средств может варьироваться в зависимости от используемой платёжной системы.

6. Особые условия

6.1. Администрация не несёт ответственности и не осуществляет возврат средств в случае, если Пользователь был заблокирован на сторонних серверах Minecraft в результате использования Crystals Client.

7. Спорные ситуации

7.1. В спорных ситуациях Администрация оставляет за собой право принять окончательное решение о возврате на основании имеющихся данных.

7.2. Все споры решаются путём переговоров. При недостижении согласия споры подлежат рассмотрению в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.